Navegar es una forma fascinante y única de pasar las
vacaciones. Esa es la razón por la que, en Sailing Europe,
nos preocupamos por todos los detalles para hacer que su estancia a
bordo sea inolvidable.
Conozca a la persona que se encargará de reservar su viaje
y de responder a cualquier pregunta que usted pueda tener.
Me llamo Vesna Genc. Estoy al frente del equipo que ayuda a
realizar las reservas a los grupos en espanol. Déjeme que
les explique brevemente cómo funciona el proceso de
reserva.En primer lugar, asegúrese de que ha leído
toda la información que se encuentra en las secciones Rutas
y Lista de precios. Si es la primera vez que usted navega,
quizás le interesen también las secciones ?Por
qué navegar? y Así son los veleros.
Si tiene alguna pregunta o duda que no haya quedado resuelta en
nuestra web, por favor, mándenos un e-mail a # o llámenos directamente a
número de Centro de contacto. Nuestro equipo estará
encantado de poder ayudarle.
Nuestras líneas están disponibles los días
laborables en el siguiente horario: Europa continental (CET): De
08.00 a 18.00 horas, RU e Irlanda (UTC): De 07.00 a 17.00
horas.
Después de que usted haya decidido cuándo y
dónde le gustaría realizar su travesía en
velero, el siguiente paso es hacernos llegar los siguientes
datos:
- Fecha de llegada y del día en que les
gustaría comenzar el viaje en velero (Sábados).
- Número de semanas que pretende pasar a
bordo (mínimo 1 semana).
- Número de personas a bordo - si usted
viaja solo, tenemos listas de espera - póngase en contacto
con nosotros (y conozca gente nueva).
- Punto de partida desde el que le
gustaría comenzar a navegar (Puntos 1, 2, 3 ó 4).
Para más detalles, acuda a Rutas.
- Tipo de ruta - Naturaleza, Pueblos
históricos, Individual o Escuela de Navegación. Para
más detalles, acuda a Rutas.
- Transporte desde el aeropuerto y/o patrón
profesional - disponible si se solicita expresamente. Vea
los detalles en Lista de precios.
- Datos de su tarjeta de
crédito (opcional) - tipo (Visa, MasterCard o
Amex), número, nombre del titular y fecha de caducidad (mes
y ano). Si el pago se efectúa entre varias personas, por
favor, especifiquen los datos correspondientes a cada tarjeta.
- Detalles de contacto - para que podamos
comunicarnos con ustedes.
Escoja una de las siguientes formas de mandar sus datos:
- Formulario on-line - haga click aquí
(Se abrirá una nueva ventana)
- E-mail - #
- Fax - número +385 1 488 22 09.
Por favor, indíquenos también su número de
fax o dirección de correo electrónico para que
podamos responderle.
- Llamada directa - número de Centro de
contacto.
Nuestras líneas están disponibles los días
laborables en el siguiente horario: Europa continental (CET): De
08.00 a 18.00 horas, RU & Irlanda (GMT): De 07.00 a 17.00
horas.
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y
Amex.
Por otro lado, el pago se puede efectuar a través de un l
cheque o de un giro postal (para enviarlo de este
modo, haga click aquí para saber cuál es nuestra
cuenta bancaria).
Si no desea enviar los datos de su tarjeta bancaria a
través de Internet, puede mandar un fax, llamar directamente
o mandarnos un SMS (mensaje de texto a través del
móvil - le facilitaremos el número).
Para su seguridad, le enviaremos una confirmación
de su ingreso.
Para confirmar la reserva del velero, el cliente es obligado a
pagar el 30% - 50% del precio total del alquiler. La cantidad
restante tiene que ser pagada por lo menos 30 días antes del
principio del alquiler.
LAS CONDICIONES EN CASO DE LA
CANCELACIÓN
En caso de que el cliente decida cancelar el velero reservado,
tiene que hacerlo por escrito.
La fecha en que SailingEurope ha recibido la notificación
escrita de la cancelación constituye una base para colocar
los costos de la cancelación en modo siguiente:
- el 30% del precio del alquiler se carga para la
cancelación hasta 2 meses antes del principio del alquiler.
El resto del dinero se devuelve al cliente en sus costos. his
costs.
- Para la cancelación hasta 1 mes antes del principio del
alquiler se carga la cantidad del adelantado (lo pagado como el
adelantado).
- el 100% del precio del alquiler se carga para la
cancelación notificada en menos de un mes antes del
principio del alquiler.
En caso de que el cliente que alquiló el velero logra
encontrar un sustituto (solamente con el consentimiento previo del
arrendador), esa persona asume su reserva tan bien como los
derechos y las obligaciones suyos. En este caso se cargan al
cliente solamente los gastos que han sido el resultado del
cambio.En caso de que el cliente que alquiló el velero logra
encontrar un sustituto (solamente con el consentimiento previo del
arrendador), esa persona asume su reserva tan bien como los
derechos y las obligaciones suyos. En este caso se cargan al
cliente solamente los gastos que han sido el resultado del
cambio.
El reembolso del dinero se hace al establecer la cantidad exacta
del dinero que se debe devolver al cliente. El pago se hace
solamente por tansferencia bancaria en la cuenta del cliente. Los
costos de la transferencia del dinero son cubiertos por el
cliente.
Después de que recibamos sus datos y su transferencia,
recibirá lo siguiente:
- Confirmación de la reserva
- Información sobre el punto de encuentro y sobre la
persona de contacto que se encargará de sus vacaciones
- Varios folletos (Una lista del equipo que debe llevar al viaje
para navegar, la información turística de la zona,
etc.)
- Agenda con teléfonos útiles
Espero tener noticias suyas pronto.
!Bienvenidos a bordo!