Centrum Kontaktowe

Zeglarstwo to fascynujacy i unikalny sposób spedzania wakacji. To dlatego, w SailingEurope traktujemy kazdego klienta indywidualnie.

Poznaj osobe, która bedzie odpowiedzialna za rezerwacje Twojego rejsu, i która z checia odpowie na wszelkie pytania.

Nazywam sie Igor Tudić. Prowadze centrum kontaktowe dla klientów z Polski. Ponizej w skrócie opisze, jak wyglada proces rezerwacji.

Przede wszystkim, upewnij sie, ze przeczytales wszystkie informacje w sekcjach Trasy rejsów oraz Cennik. Jesli dopiero rozpoczynasz swoja przygode z zeglarstwem, moga Cie zainteresowac sekcje Dlaczego zeglowac? i Twój jacht.

Jesli masz jakies pytania, na które nie da odpowiedzi nasza strona internetowa, mozesz zapytac nas wysylajac e-mail na adres # lub dzwoniac na numer Centrum Kontaktowego. Z przyjemnoscia odpowiemy na Twoje pytania.

Nasze linie sa otwarte w dni robocze w godzinach: 08.00-18.00 czasu srodkowoeuropejskiego.

Vesna Genc

Marcela Kabelac

Igor Tudić

Nikolina Pažanin

Maria Zhukova

Zsuzsa Sugar

Jesli zdecydujesz sie, kiedy i skad chcesz rozpoczac swój rejs, nastepnym krokiem jest wyslanie nam nastepujacych informacji:

1. Dzien wyplyniecia - tj. dzien, w którym chcesz rozpoczac swój rejs (Sobota).
2. Liczba tygodni - jak dlugo chcesz, aby trwal Twój rejs (minimalnie 1 tydzien).
3. Ilosc osób na pokladzie - jesli wybierasz sie sam, mamy listy oczekujacych - napisz do nas (poznaj nowych ludzi).
4. Miejsce startu - skad chcesz rozpoczac swój rejs (Miejsce 1, 2, 3 lub 4). Szczególy w sekcji Trasy rejsów.
5. Rodzaj rejsu - Natura, Historyczne miasta, Program indywidualny lub Szkola zeglarstwa. Szczególy w sekcji Trasy rejsów.
6. Transport do mariny i/lub profesjonalny skiper (sternik) - opcje na zyczenie. Szczególy w Cenniku.
7. Szczególy platnosci karta kredytowa (opcja) - typ (Visa, MasterCard lub Amex), numer, imie i nazwisko wlasciciela, data waznosci (miesiac i rok). Jesli platnosci dokonuje kilka osób, podaj dane wszystkich placacych osób.
8. Dane kontaktowe - abysmy mogli sie z Toba skontaktowac.

Masz do wyboru jedna z nastepujacych opcji wyslania swoich danych:

1. Formularz on-line - kliknij tutaj (otworzy sie w nowym oknie)
2. Direct call - Contact Center numbers.
   Our lines are open: Continental Europe (CET): 08h00-18h00, UK&Ireland (GMT): 07h00-17h00.
3. E-mail - #
4. Fax - numer +385 1 488 22 09.
5. Podaj równiez swój numer fax lub adres e-mail, abysmy mogli sie z Toba skontaktowac.
6. Polaczenie telefoniczne - numer Centrum Kontaktowego. Nasze linie sa otwarte w dni robocze w godzinach: 08.00-18.00 czasu srodkowoeuropejskiego. (Aktualnie dostepne w jezyku angielskim i niemieckim).

Akceptujemy karty typu Visa, MasterCard oraz Amex.

Mozesz tez dokonac platnosci czekiem, przekazem lub przelewem (jesli chcesz dokonac platnosci w ten sposób, kliknij tutaj po numer naszego konta).

Jesli nie chcesz przesylac informacji o swojej karcie kredytowej przez internet, mozesz je wyslac faksem, zadzwonic bezposrednio do nas lub wyslac wiadomosc sms (numer dostepny na zyczenie).

Dla Twojego bezpieczenstwa, sprawdzamy dokladnie kazda platnosc karta kredytowa i wysylamy potwierdzenie.

Uwaga: Od wszystkich rezerwacji wymagamy zaliczki w wysokosci 40% platnej od razu. Reszta wplaty dokonywana jest na 30 dni przed rozpoczeciem rejsu. W przypadku rezerwacji last minute (mniej niz 30 dni przed rejsem) pobieramy oplate w calosci od razu.

Rezygnacja jest mozliwa do 28 dni przed rozpoczeciem rejsu (Pobieramy oplate za rezygnacje w wysokosci 30% pelnej ceny, bez znizek i promocji).

Kiedy otrzymamy wszystkie potrzebne informacje i potwierdzenie wplaty, przeslemy Ci nastepujace dokumenty:

• potwierdzenie rezerwacji
• informacje o miejscu spotkania i osobie kontaktowej odpowiedzialnej za Twój rejs
• broszury (co zabrac na jacht, miejscowy przewodnik turystyczny i przewodnik po lokalnej kuchni, instrukcje z podstawami zeglarstwa)
• ksiazke waznych numerów telefonicznych

Oczekujemy Twojej odpowiedzi.

Witamy na pokladzie!